Preguntas Frecuentes
Descubre las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Sobre nuestros productos
Se prefiere el colágeno líquido debido a su mayor potencia, mayor índice de absorción y mejores opciones de sabor. Es una excelente adición a las rutinas de bienestar, ya que ofrece mayores beneficios en comparación con el colágeno en polvo.
Sí, nuestro colágeno marino cuenta con la certificación ASC, que garantiza que se produce con un compromiso de sostenibilidad medioambiental y responsabilidad social.
En Nutremys, nuestros productos se fabrican bajo estrictos estándares europeos de calidad, siguiendo los sistemas de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) y Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP).
Esto garantiza procesos controlados, trazabilidad total y la máxima seguridad en cada etapa de producción.
Además, trabajamos con laboratorios certificados en la Unión Europea, lo que asegura el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de suplementos alimenticios.
Nuestros productos tienen una caducidad de 2 años sin abrir, siempre que se conserven en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa.
Una vez abierto, se recomienda mantener el envase refrigerado y consumirlo en un plazo de 2 meses para garantizar su frescura y eficacia.
Sí. Los complementos se consideran seguros cuando respetan los estándares científicos y reglamentarios vigentes.
Los nuestros se fabrican en Europa, en laboratorios sometidos a las normas GMP (Good Manufacturing Practices) y HACCP, lo que garantiza un control estricto de la calidad, la higiene y la trazabilidad durante todo el proceso de producción.
Cada lote se somete a:
- análisis microbiológicos,
- pruebas de metales pesados,
- controles de pureza y conformidad de las materias primas,
- verificación de la ausencia de ingredientes controvertidos.
Nuestras fórmulas son sin OGM, sin gluten y cumplen con los requisitos del Reglamento europeo 2015/2283 sobre la seguridad de los productos alimentarios.
Cuando se consumen según la posología recomendada, su uso se considera seguro para la población general.
Los efectos indeseables relacionados con los complementos son poco frecuentes y, en general, leves.
En algunas personas sensibles pueden incluir:
- ligeras molestias digestivas (hinchazón, náuseas, cambios en el tránsito intestinal),
- pequeñas reacciones cutáneas en caso de alergia a algún ingrediente natural.
En Nutremys, formulamos nuestros productos siguiendo estrictos estándares de tolerancia, pureza y seguridad:
- materias primas controladas,
- ausencia de ingredientes controvertidos,
- pruebas de calidad (microbiología, metales pesados, estabilidad).
Los complementos alimenticios se consideran seguros cuando se utilizan de acuerdo con la posología recomendada.
En caso de estar bajo tratamiento médico, padecer alguna patología o ante cualquier duda, siempre se aconseja solicitar la opinión de un profesional de la salud.
Envíos
Ofrecemos varias opciones de envío tanto a nivel nacional como internacional.
Dentro de España, realizamos envíos a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Además, contamos con envíos internacionales a diferentes países de Europa, incluyendo Portugal, Francia, Italia y Alemania.
España Peninsular
- 3,99 € · Entrega en 24-48 horas laborales.
- 3,99 € · Recogida en oficina de Correos o punto de recogida certificado.
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 49 € (a domicilio o punto de recogida).
Islas Baleares, Ceuta y Melilla
- 3,99 € · Entrega en 48-72 horas laborales.
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 49 €.
Islas Canarias
- 6,99 € · Entrega en 5 a 10 días.
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 149 €.
Portugal
- 3,99 € · Entrega en 48-72 horas laborales.
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 49 €.
Francia
- 9,99 € · Entrega en 3 a 5 días laborales.
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 99 €.
Italia y Alemania
- 9,99 € · Entrega en 5 a 7 días laborales.
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 99 €.
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- Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver
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Recuerde, debe incluir todos los artículos que le enviamos:
- Producto(s) a devolver.
- Bolsas, cajas, estuches, fundas, protecciones, etc.
- La nota de entrega del paquete.
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El reembolso será el precio total del producto devuelto, más los costos de entrega ordinarios (excluyendo la diferencia por entrega exprés), siempre que cumpla con las condiciones de devolución.
En caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado, le reembolsaremos el precio total del producto y los costos de entrega.
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Compra y pagos
No existe un importe mínimo de compra.
Puedes adquirir la cantidad que desees, sin límite de unidades, peso o valor total del pedido.
Además, si el importe total de tu pedido supera los 49 €, los gastos de envío serán completamente GRATIS.
Disponemos de varios métodos de pago para que puedas escoger el que mejor se adapte a ti.
Aceptamos tarjeta bancaria (VISA y MasterCard), así como PayPal, Google Pay y Apple Pay.
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Fabricado bajo estrictas normas europeas para máxima seguridad y pureza.
